El Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares ha concluido con éxito la quinta sesión de su programa formativo, enfocada en la "Segmentación por Valor y Fidelización de Clientes". Esta sesión se centró en estrategias avanzadas para maximizar el potencial de las carteras de clientes y fomentar la lealtad.
Durante el módulo, se destacó la importancia de identificar y explotar el valor del cliente mediante el concepto "Cuenta Cliente". Además, se subrayó la relevancia de la "experiencia cliente" y cómo la percepción del servicio influye en la fidelización.
Los mediadores aprendieron a diseñar ofertas de valor diferenciadas, establecer sistemas de seguimiento real y crear procesos que se conviertan en hábitos dentro de la organización. La sesión también abordó la planificación de acciones anuales de contacto segmentado y campañas de fidelización.
Este módulo refuerza el compromiso del Colegio de Mediadores de Seguros con la formación continua, ofreciendo cursos de calidad y orientados a las necesidades actuales de los Colegiados.
