Condiciones de Uso y Privacidad

Última actualización: 19 de diciembre de 2024

1.- Titular y Responsable

El titular de esta web y responsable del tratamiento de esta web es Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares (en adelante el “Servicio”), con domicilio en Carrer dels Caputxins, número 3, 7º C, CP 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares.

Correo electrónico: info@mediadorbalear.es 
NIF: Q0776004D

De conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de la sociedad de los servicios de la información y comercio electrónico, se pone en conocimiento de los usuarios que esta página web, https://www.mediadorbalear.es/es es propiedad del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares, titular del NIF Q0776004D y con domicilio social en Carrer dels Caputxins, número 3, 7º C, CP 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares está sujeto a normativa específica que el usuario puede conocer a través del siguiente enlace: https://mediadores.info/mediacion-de-seguros/normativas/ 

El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los términos y condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies. 

1.2.- Aceptación

La aceptación de las Condiciones de Uso y Privacidad del Servicio, es condición necesaria para el uso de nuestra web.

Estas Condiciones de Uso y Privacidad regulan la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado. Asimismo, se indican las condiciones de uso de la web y sus funciones.

Para tratar tus datos personales, el Servicio cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

2.- Descripción y Uso del Servicio

2.1.- Descripción

El Servicio es el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares el cual asiste a sus colegiados en defensa y protección de sus intereses con la administración, aseguradoras y entidades del sector.

Su fin es promover la defensa y la representación de los agentes y corredores de seguros de las Islas Baleares, además de facilitar la formación de todos los miembros colegiados y su actividad en los diferentes ámbitos.

Promociona la imagen del mediador de seguros difundiendo su presencia en todos los ámbitos políticos, sociales y económicos de la sociedad y difunde la profesión a través de sus circulares, boletines, actividades formativas y encuentros con todas las novedades relativas a los mediadores de seguros y su actualidad.

2.2.- Eliminar cuenta

Como usuario, puedes cancelar tu cuenta con el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. 

Además, el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares puede rescindir o suspender tu cuenta (y cualesquiera cuentas relacionadas) y tu acceso al Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo, si bien intentaremos avisarte previamente de ello.

Finalmente, si tú o el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares cerráis tu cuenta, puedes perder toda la información asociada a ella, incluido tu Contenido. Sin embargo, este hecho no implica la eliminación de manera automática de los datos personales que el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares disponga sobre ti. Desde la fecha de alta en el Servicio, se conservará su contenido y perfil de usuario hasta un plazo máximo de 3 meses. 

Por tanto, si deseas la eliminación de la información deberás formalizar tu petición a través de una solicitud a nuestro correo electrónico info@mediadorbalear.es o dirección postal Carrer dels Caputxins, número 3, 7º C, CP 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares.

3.- Enlaces externos

Puede que la web enlace hacia otros sitios web.

Sin embargo, no ejercemos ningún tipo de control sobre dichos sitios ni sus contenidos, que en realidad están sujetos a sus propios términos y condiciones. Tampoco asumimos asociación o responsabilidad alguna por los mismos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad.

4.- Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros, marcas, logotipos, datos, texto, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad del Servicio o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional y europea sobre propiedad intelectual se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio y de su contenido.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas, con carácter previo y por escrito, nuestro consentimiento o, según el caso, de los autores del  contenido.

5.- Contenido de Usuario

Puedes contribuir al Servicio enviándonos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico y a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo, de acuerdo a la licencia indicada en el apartado anterior.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero el Servicio, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

No obstante, el Servicio se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

6.- Edad

En cuanto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Además, afirmas disponer del consentimiento y/o autorización legal de los terceros cuyos datos y fotografías compartas a través de la web, especialmente en el caso de menores de edad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

7.- Protección de datos

7.1.- Información recopilada

La información personal y no personal recogida cambiará en función del uso que hagas de la página web y sus características.

La información personal y no personal recopilada nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

7.1.1.- Datos recogidos automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.
• Datos de uso del sitio y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.

7.1.2.- Datos proporcionados voluntariamente

Esta información consistirá en:

• La información personal o no que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos por el Servicio, por ejemplo tu nombre, correo electrónico, teléfono, área y consulta.
• La requerida para registrarte y elaborar tu perfil de usuario: para ello recopilamos datos cuando creas o actualizas tu cuenta. Entre los datos que recopilamos, se incluyen tu edad, país, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, nombre y apellidos, ciudad, país, nombre de empresa, tipo de perfil, DNI y teléfono, entre otros. ​

Todos los datos tienen carácter obligatorio.

Si realizas un registro en nombre de otra persona a través del Servicio, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal y el consentimiento de esas otras personas antes de facilitarnos sus datos.

En relación a la contraseña, como usuario del Servicio serás responsable de su protección. En ese sentido, asumirás cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido o de la cesión de la misma a terceras personas.

• La requerida para inscribirte a alguna de las formaciones o actividades que ofrece el Servicio: para ello recopilamos datos como por ejemplo nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, teléfono, contraseña y tipo de mediador, entre otros. 
• La información personal extra que debieras facilitar para recibir la certificación correspondiente al curso realizado y completado.
• La requerida para interponer una reclamación a través del apartado ventanilla: para ello recopilamos datos como por ejemplo nombre y apellidos, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico, mediador relacionado con la reclamación y motivo de la reclamación, entre otros.
• La requerida para solicitar la inscripción al club del seguro balear a través del apartado ventanilla: para ello recopilamos datos como por ejemplo nombre y apellidos, NIF, domicilio, teléfono, email, fecha de nacimiento, profesión o relación con el sector asegurador y datos bancarios, entre otros.
• La requerida para solicitar la colegiación a través del apartado ventanilla: para ello recopilamos datos como por ejemplo nombre y apellidos, DNI, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, razón social, dirección, teléfono y página web, entre otros.
• La requerida para solicitar la adhesión al servicio de atención al cliente a través del apartado ventanilla: para ello recopilamos datos como por ejemplo nombre y apellidos, correo electrónico, DNI/CIF, domicilio, teléfono, representante legal, forma de órgano de gobierno y número de inscripción RAEMS, entre otros.
• Tu fotografía, nombre y apodo si decides participar en alguna de nuestras actividades en redes sociales o completar tu perfil. 

 

7.1.3.- Los proporcionados por terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por redes sociales o servicios similares.

7.2.- Derechos

Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un requerido o asterisco) el uso de algunas funciones del sitio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: info@mediadorbalear.es o a la dirección postal: Carrer dels Caputxins, número 3, 7º C, CP 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, y quizá con una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

7.3.- Uso de los Datos

El Servicio usará los datos recopilados para:

• Administrar y actualizar el servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el servicio al día y en buen estado).
• Atender tus peticiones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder y resolver las consultas de nuestros usuarios).
• Enviarte mediante correo electrónico nuestro boletín informativo y ofertas promocionales (siendo la base legal tu consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la relación contractual previa, según el caso).

Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.

• Gestionar tu alta como usuario del Servicio (siendo la base legal tu consentimiento).
• Tramitar y gestionar tu inscripción a alguna de las formaciones y actividades que organiza el Servicio (siendo la base legal tu consentimiento).
• ​​Gestionar los pagos que realices y emitir las correspondientes facturas (siendo la base legal el contrato).
• Verificar, elaborar y emitir la certificación que pudiera corresponder al curso realizado y completado (siendo la base legal el consentimiento).
• Tramitar las reclamaciones presentadas a través del apartado “ventanilla” (siendo la base legal tu consentimiento).
• Tramitar y gestionar tu inscripción al club del seguro balear (siendo la base legal tu consentimiento).
• Tramitar, gestionar y procesar tu solicitud de colegiación al Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares (siendo la base legal tu consentimiento).
• Tramitar las solicitudes de adhesión al servicio de atención al cliente (siendo la base legal tu consentimiento).
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

Asimismo, el Servicio podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.

El Servicio no usa decisiones individuales automatizadas.

7.3.1.- En mails y formularios de contacto

La web del sitio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.

En ese sentido:

• Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
• Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de correo electrónico.

7.3.2.- Cesión Derecho de imagen

El Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares previo consentimiento expreso por parte del usuario, utilizará el dato personal relativo a su imagen con la finalidad de promocionar los servicios profesionales del Colegio por ejemplo, a través de redes sociales, y difundirlos en entornos profesionales y corporativos, siendo la base legal el consentimiento del usuario 

El usuario autoriza la captación, reproducción y difusión de las mencionadas imágenes, o parte de las mismas, para la totalidad de los usos que puedan tener estas, y para cualquier aplicación, con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que puedan atentar al derecho al honor en los términos previstos en la LO 1/1982 y RGPD. 

La cesión de derechos de imagen y la autorización del usuario son concedidas por un plazo de tiempo indefinido, no fijándose ningún límite de tiempo o término extintivo. Así, el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares podrá utilizar las mencionadas imágenes, o parte de las mismas, dentro de los términos previstos en el presente documento, por una duración indefinida. Sin embargo, de conformidad con lo establecido en el artículo 2 de la LO 1/1982 y 7.3 del RGPD, esta autorización podrá ser revocable por el usuario en cualquier momento, sin perjuicio, en su caso, de la indemnización de los daños y perjuicios, incluidas las expectativas justificadas, causados al Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares.

Por otro lado, la cesión de derechos de imagen y la autorización del usuario no tiene ámbito geográfico determinado, por lo que el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares podrá utilizar las mencionadas imágenes, o partes de las mismas, en todos los países del mundo sin limitación geográfica de ninguna clase.

La presente cesión se efectúa a título gratuito. El usuario no recibe contraprestación alguna a cambio de la cesión de sus derechos de imagen al Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares. Asimismo, el usuario no podrá pedir en el futuro una contraprestación a cambio de la utilización, dentro de los términos previstos en el presente documento legal, de las mencionadas imágenes por el Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares.

7.3.3.- En redes sociales

Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo el Servicio responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparezcan caras de personas).

Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. Por tanto, podremos informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso extraemos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

7.4.- Conservación de los datos

A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio: 

• Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
• Los datos de los clientes serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
• 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
• 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
• Los datos de usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
• Los datos proporcionados por los usuarios para su colegiación se conservarán mientras se ostente la condición de colegiado, y tras la baja colegial se conservarán de forma indefinida, a los efectos de reincorporaciones, certificaciones, mientras no se solicite la supresión por la persona interesada. Asimismo, podrán conservarse datos básicos de nombre y apellido, cargo y período de mandato a efectos históricos.
• Los datos proporcionados por los usuarios para su inscripción al club del seguro balear serán conservados desde que el usuario presta su consentimiento hasta que lo retira.
• Los datos proporcionados por los usuarios para interponer una reclamación serán conservados hasta que culminen las acciones necesarias para  ello.
• Los datos proporcionados por los usuarios para solicitar la adhesión al servicio de atención al cliente serán conservados hasta que culminen las acciones necesarias para ello.
• Los documentos de cualquier época y tipología, reunidos o no en archivos, producidos, recibidos o conservados por el Colegio en el ejercicio de su función, forman parte del patrimonio documental de las Illes Balears.

Una vez los datos tratados por el Colegio hayan dejado de ser útiles para los fines que motivaron su recogida, pasarán al estado histórico y serán conservados, y en su caso destruidos, conforme a la normativa de evaluación y los criterios previstos por las leyes 12/1998, de Patrimonio Histórico de las Illes Balears y 15/2006 del 17 de octubre, de archivos y patrimonio documental de las Illes Balears.

8.- Proveedores de servicios y otros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio.

A ellos el Servicio les exige que cumplan estas Condiciones de Uso y Privacidad en lo que les resulte aplicable y además ellos deberán tener la suya propia. No obstante, el Servicio no será responsable del cumplimiento de dicha política.

Bajo algunas circunstancias, el Servicio podrá compartir, usar, preservar o divulgar Información Personal con terceros, de forma no agregada:

• Para prestar el Servicio:

Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo, el alojamiento web, el control de estadísticas o el desarrollo web. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.

• Para cooperar con las autoridades competentes:

​Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

9.- Responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, el Servicio no se hace responsable de: a) los errores u omisiones en los contenidos; b) la falta de disponibilidad de la web o; c) la transmisión de programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas razonables para evitarlo.

10.- Modificaciones

El Servicio se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados.

Por otro lado, los presentes términos y condiciones podrán cambiar en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

11.- Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para conocer el uso que hacemos de ellas.

12.- Medidas de seguridad

El Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

En todo caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

13.- Contacto

Si tienes dudas sobre estas condiciones de uso y privacidad, contacta con nosotros en: 

E-mail: info@mediadorbalear.es

Dirección: Carrer dels Caputxins, número 3, 7º C, CP 07002, Palma de Mallorca, Islas Baleares.